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　　服務滿意年：2018年是大友集團以夯實基礎為核心，并著力推廣服務滿意的一年。為全面提升醫院服務質量和水平，努力構建病人滿意、社會滿意的就醫環境，拓展集團品牌，促進集團可持續發展，故經研究決定，在大友集團全面開展服務滿意年活動。

　　通過開展活動，使全院職工牢固樹立“一切以病人為中心”的服務理念，切實改善服務態度，提升醫患溝通水平，規范醫療服務行為，完善醫療制度，提高醫療質量，確保醫療安全。

　　2018年是大友集團開創的首個“服務滿意年”，精于細節、厚積薄發，貫徹“心動醫療·感動大友”的年度主題，為客戶營造更舒心的醫療服務體驗。
 

 

　　在長期的醫療技術鉆研及就醫環境改造下，大友集團已經成長為優秀的綜合醫療服務集團，于技術發展，我們將不斷鉆研、厚積薄發;于服務體驗，我們將精于細節、從心出發。
 

 

　　我們會面帶微笑，和藹可親地接待每位病人;當病人向我們咨詢的時候，盡可能多地問清事由，給出好的建議;當病人有不理解或誤解的時候，真誠地做好解釋工作，取得護患雙方一致的認同;當病人遇到困難的時候，要從病人角度出發理解并幫助他們。
 

 

　　服務病人是永無止境的，優質服務不僅是一門技術，更是一種藝術和修養，大友集團希望旗下的所有醫院都可以為更多需要的人帶去光和熱。