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【有愛有價值】2019大友醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務(wù)季各院全面啟動！
發(fā)布時間：2019-07-01 來源：上海大友投資
愛是尊重、是關(guān)心、是幫助、是付出
愛讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度
愛讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度
為進一步增強上海大友集團員工服務(wù)意識，增強其使命感和向心力，提倡關(guān)愛患者、喜愛自己的崗位、熱愛大友，以積極樂觀的心態(tài)面對工作，貫徹大友集團“感恩、奉獻、擔當、敬業(yè)”的核心價值觀，打造優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)品牌，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，近期集團旗下各院紛紛開展“2019大友醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務(wù)季”活動，全體院內(nèi)在職員工參與啟動儀式。
常州紅房子婦產(chǎn)醫(yī)院
百日活動展風采，優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑形象。6月10日早上7點45分，上海大友醫(yī)療投資集團旗下常州紅房子婦產(chǎn)醫(yī)院院長尤傳利先生給大友家人們介紹了 “2019大友優(yōu)質(zhì)服務(wù)季”活動目的、要求及進程，他強調(diào)，即使在服務(wù)季階段性結(jié)束后，仍要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念不斷灌輸、持之以恒，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和員工素養(yǎng)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為日常工作的準則。
▲常州紅房子院長尤傳利
常州紅房子婦產(chǎn)醫(yī)院代表婦科門診劉舟靜主任、婦產(chǎn)科主治醫(yī)師徐小想上臺宣布婦科及產(chǎn)科的服務(wù)承諾：堅持以患者為先，全力保障患者的健康，為患者及家屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是他們工作的初衷與不變的承諾。
▲婦科門診劉舟靜主任
▲婦產(chǎn)科主治醫(yī)師徐小想
常州紅房子婦產(chǎn)醫(yī)院院長尤傳利、業(yè)務(wù)院長范燕燕帶領(lǐng)醫(yī)院全體人員莊嚴宣誓，鏗鏘有力的誓言代表著全體紅房子員工“用心服務(wù)、從我做起”的誠心與決心。
江陰紅房子婦產(chǎn)醫(yī)院
力學篤行，行至必遠，上海大友集團高管及江陰紅房子婦產(chǎn)醫(yī)院領(lǐng)導以身作則，6月17日，集團輪值總經(jīng)理王強先生在江陰紅房子婦產(chǎn)醫(yī)院周晨會上對全院所有家人再次提醒了“2019大友醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務(wù)季”的重要性；醫(yī)院總經(jīng)理王添雄先生明確了自己肩負全院的信任和期盼，承諾將以滿腔熱情、全部智慧，竭盡全力地投入每一天的工作，認真履行崗位職責。
▲集團輪值總經(jīng)理王強
▲醫(yī)院總經(jīng)理王添雄
▲院長胡學東
▲常務(wù)副院長徐玲
作為一線醫(yī)護人員，江陰紅房子的主任們更是以身作則不忘自我責任，更不忘患者需求，承諾切實把“以病人為中心”的服務(wù)理念作為保障醫(yī)療工作的出發(fā)點和落腳點，始終堅持以“急患者所急，憂患者所憂”的態(tài)度服務(wù)患者，將“感恩、奉獻、擔當、敬業(yè)”的大友核心價值觀作為工作的核心力量。
▲名譽院長兼產(chǎn)科大主任朱玉蓮
▲婦科主任王皖莉
▲醫(yī)務(wù)科主任程如明
▲護理部主任顧鳳琴
大友集團董事王友松先生肯定了家人們的工作成果，同時也對大家提出殷切期望和要求，希望家人們都要有主人翁精神，為我們家庭傳遞價值，成人達己。客戶滿意是我們永遠的追求，服務(wù)是無聲的，服務(wù)是無價的，只有做好服務(wù)，才能走向更好的新階段！
上海嘉華醫(yī)院
24日下午3點15分，在上海嘉華醫(yī)院負一樓學術(shù)大廳舉行了“最‘嘉’服務(wù)·有愛有價值”優(yōu)質(zhì)服務(wù)季啟動儀式，4位院領(lǐng)導一同上臺，共同按下大屏幕上的啟動按鈕。
當音樂緩緩響起，一幕幕展現(xiàn)嘉人們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的畫面呈現(xiàn)在眼前，視頻中各科室的嘉人們充分發(fā)揮了主人翁精神，盡顯優(yōu)質(zhì)服務(wù)本色，始終堅持時刻將病人放在第一位，用心為病人服務(wù)，將愛無限傳遞。面對鏡頭承諾宣言時，她們字字鏗鏘，眼神堅定，決心將優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行到底。
為了讓上海嘉華的家人們對活動有清晰的認識，副院長張華介紹了其重要性，并強調(diào)服務(wù)不是一種形式，而是責任感和愛心內(nèi)化之后的一種表現(xiàn)，是對病人負責，更是對自己負責。
當音樂緩緩響起，一幕幕展現(xiàn)嘉人們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的畫面呈現(xiàn)在眼前，視頻中各科室的嘉人們充分發(fā)揮了主人翁精神，盡顯優(yōu)質(zhì)服務(wù)本色，始終堅持時刻將病人放在第一位，用心為病人服務(wù)，將愛無限傳遞。面對鏡頭承諾宣言時，她們字字鏗鏘，眼神堅定，決心將優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行到底。
為了讓上海嘉華的家人們對活動有清晰的認識，副院長張華介紹了其重要性，并強調(diào)服務(wù)不是一種形式，而是責任感和愛心內(nèi)化之后的一種表現(xiàn)，是對病人負責，更是對自己負責。
▲副院長張華
當家人們對服務(wù)季理解清楚后，各科室以個人或團隊為代表紛紛上臺進行宣言。她們熱情高亢，嚴肅認真，對嘉華許下承諾，對所有患者許下承諾，同時也對自己許下承諾。承諾將以全部熱情投入工作，時刻以病人為中心，將服務(wù)做到極致。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)不只是宣言，一切要以行動說話。為了更好地落實服務(wù)季執(zhí)行方案，上海嘉華醫(yī)院客服部主任吳小燕女士為大家詳細介紹了方案執(zhí)行的具體內(nèi)容，呼吁家人們在崗位上做好應盡的責任，從工作的每個細節(jié)著手，用心去工作，努力進步，提升滿意度。保證所有前來嘉華患者的健康是我們應盡的義務(wù)，讓病人滿意是我們不懈的追求。
▲客服部主任吳小燕
最后，馬超院長進行總結(jié)時提出幾個與服務(wù)相關(guān)的問題，引發(fā)大家思考。他告訴我們，服務(wù)不僅僅是醫(yī)院的事，也不僅僅是領(lǐng)導的事，而是每一個家人的事。同時，馬院長呼吁所有大友家人一定要跳出自己的舒適圈，樹立集體榮譽感，重視和積極參與本次活動，只有大家同心協(xié)力，醫(yī)療服務(wù)才能做到更好。
▲院長馬超
心中的不息熱情還在熊熊燃燒，上海嘉華的家人們在便利貼上寫下對未來最美好的祝愿，一同對嘉華的明天和自己許下最美的期待。
至此，“2019大友醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務(wù)季”啟動儀式圓滿落幕，意味著新的開始。以至真至誠的服務(wù)相伴成長，以溫馨的貼心服務(wù)延伸真情，保證所有患者健康安全是大友家人應盡的義務(wù)與職責。
期待所有家人以共鑄品質(zhì)品牌、共展服務(wù)風采為目標，讓大友的醫(yī)療服務(wù)有愛，有價值；同時，也希望每一位大友家人能在這次活動中成為更好的自己！
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