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友溫度,友服務(wù)|大友集團(tuán)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題分享沙龍
發(fā)布時(shí)間:2023-08-30 來源:上海大友投資
優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和產(chǎn)品是醫(yī)院生存之道
它來源于我們對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)的重視
優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)始于心誠(chéng)、成于精湛
更要求我們對(duì)崗位無限熱愛、對(duì)病客無比珍惜
給病客帶去溫暖的同時(shí)
又為創(chuàng)造和諧社會(huì)作出自己的貢獻(xiàn)
它來源于我們對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)的重視
優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)始于心誠(chéng)、成于精湛
更要求我們對(duì)崗位無限熱愛、對(duì)病客無比珍惜
給病客帶去溫暖的同時(shí)
又為創(chuàng)造和諧社會(huì)作出自己的貢獻(xiàn)
為了規(guī)范集團(tuán)旗下各醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員服務(wù)行為,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),真正以患者為中心開展醫(yī)療服務(wù),更新服務(wù)理念、踐行服務(wù)承諾,深入研究服務(wù)細(xì)節(jié),為患者提供高質(zhì)量、高技術(shù)、高水平的醫(yī)療服務(wù),8月23日,上海大友醫(yī)療投資集團(tuán)在旗下江陰惠友骨科醫(yī)院舉辦“友溫度,友服務(wù)——大友集團(tuán)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題分享”沙龍。

董事長(zhǎng)王友松先生在致辭中表示,重視醫(yī)院服務(wù)就是重視病客的開始,在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,我們更要充分認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)于醫(yī)院的重要性,始終堅(jiān)持“以病客為中心”,把“解決病客的需求”放在第一位。通過提升醫(yī)院的各項(xiàng)服務(wù)水平,增強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療“軟實(shí)力”,提升醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力,從而發(fā)揮醫(yī)院的品牌效應(yīng),使醫(yī)院獲得持續(xù)良性發(fā)展。隨后,董事長(zhǎng)提出幾個(gè)要求:


創(chuàng)優(yōu)無止境,以服務(wù)樹信譽(yù),在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。接下來的一個(gè)多小時(shí),4位優(yōu)秀的客服經(jīng)理跟在座的各位通過面對(duì)面深入交流學(xué)習(xí),將各自所在醫(yī)院在優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)上的好經(jīng)驗(yàn)、好方法進(jìn)行分享。
分享過程中,現(xiàn)場(chǎng)的大友家人深刻體會(huì)到以“病客需求”為出發(fā)點(diǎn)、從細(xì)節(jié)服務(wù)做起、提升服務(wù)品質(zhì)才是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)中的重中之重。在四位嘉賓分享結(jié)束后,現(xiàn)場(chǎng)家人通過幾個(gè)網(wǎng)上的熱搜案例展開熱烈討論,聚焦活動(dòng)主題建言獻(xiàn)策。


醫(yī)院的發(fā)展靠大家,創(chuàng)優(yōu)無止境,服務(wù)靠大家!優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程,絕非一朝一夕的事情,希望我們大友人用自己的努力,繼續(xù)提升、豐富優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)涵,落實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié),譜寫出優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的新篇章!
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