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       自6月起，根據上海大友醫療投資集團要求，在旗下常州紅房子婦產醫院、江陰紅房子婦產醫院、上海嘉華醫院開展“2019大友醫療優質服務季”活動。進入9月第一周，常州紅房子婦產醫院和江陰紅房子婦產醫院迎來“2019大友醫療優質服務季”最后一組承諾宣誓的家人，他們以個人和團隊的形式宣讀了承諾宣誓內容。
       優質醫療服務有時體現在細節上，細節是平凡的、具體的、零散的，他們在自己的崗位上每一天為患者做的一件件小事都是細節的體現，與院內所有家人共同努力達到患者、社會都滿意的目標。
       客服組，高召莉。無論什么時間，若看到患者信息，會第一時間給予回復；無論遇到什么類型的患者，都要認真接待；即將發出去的文字，快速過一遍，排查內容錯誤、錯別字、無標點符號情況、詞組間空格等。
      客服組，郭玉寧。主動跟患者打招呼，及時回復客戶消息，不讓患者等待；聊天過程中有禮貌，用語用句專業，耐心詢問、指導，真誠待人，樹立“熱情、專業、認真、規范”的形象；保持工作場所整潔舒適，為服務提供好的環境。        后勤組，謝亞東。保證食品健康，有足夠的熱飯熱菜，根據員工喜好及時調整菜品搭配，保持微笑服務，提供加班送餐服務；住院客戶享受個性化服務，滿足其不同口味、口感需求，如客戶不滿意半小時內到現場交流，及時補救。
      后勤組，戴澤平。主動檢查、保養儀器、設備，確保設施安全運行，降低維修成本；隨叫隨到，出現故障在報修后15分鐘內到現場解決；做好各病房入住前的各項巡查，提前排除問題，避免患者不滿意，接受一線的批評和監督。
      保潔組，趙吉珍。工作中不脫崗、不串崗，不打聽病人隱私，穿戴整潔，撿到物品第一時間上交；不斷巡查衛生問題，接到衛生問題反饋10分鐘內到現場；病人入院前，將房間打掃干凈，巡視硬件設施，維持病房在最好的使用狀態。        江陰紅房子婦產醫院院長胡學東先生就家人們一直以來的表現進行了贊揚和鼓勵，并勉勵家人們再接再厲，執著追求、精益求精，以綜合滿意度提升為抓手，健全人性化醫療服務體系規范，做到醫院上下聯動、醫患左右互動，醫院內外感動，讓人民群眾安心、舒心、放心就醫。
       婦科護理部——秉承重點科室傳統，發揚團隊敬業奉獻精神，努力適應業務量增加、患者消費層次不一、個人訴求不同的變化。注意日常學習和培訓，注重團隊協作、團隊建設，注重與患者和醫生的溝通交流。盡一切所能，讓患者滿意，讓領導放心，上下一心，爭創全院全集團一流的護理團隊！
       手術室護理——齊心協力，一絲不茍，從細微處把關，時刻把“安全意識和服務意識”放在第一位！確保每一例手術安全高效，確保每一位病人滿意，用實際行動為醫院的滿意度建設貢獻我們的一份力量！
      產科護理部——努力做到：三聲：來有迎聲，問有答聲，走有送聲；四心：用護士的愛心、細心、耐心、責任心換取病人的安心、放心、舒心、省心；五點：護士儀表美一點，對病人的問候多一點，病房巡視勤一點，病情觀察細一點，護理業務精一點；六一：一聲問候，一個微笑，一杯熱水，一張整潔的床鋪、一次詳細的入院介紹，一份溫馨健康宣教卡片，做到讓患者滿意、政府滿意、社會滿意。
      治療室護理——隨著病客業務量的增加，隨著科室人員配置增加，更加注重細節，從點滴著手，減少病客等待時間，加強團隊建設，努力提升病客滿意度。
        財務科——愛崗敬業，忠于職守，全心全意為客戶和全體員工服務；嚴格執行醫院的各項規章制度，辦事高效，嚴謹仔細，各司其職，保守秘密；語言文明，禮貌接待，主動熱情，有問必答，有疑必解，微笑服務；收費工作按規定著裝，儀表大方，及時解答客戶提出的問題。收費工作認真負責，嚴格執行收費標準，準確收取款項，唱收唱付，不錯收不漏收，準確高效，減少客戶收費等待時間。        近三個月以來，大友的家人們為追求優質醫療服務孜孜不倦，在原有基礎上推陳出新，不斷優化服務方式，豐富優質服務內涵，為旗下各醫院健康、長遠、持續的發展提供內核動力，滿足患者日益增長的醫療需求。
       隨著宣誓承諾儀式的落幕，大友集團服務季匯報演講暨授勛儀式即將啟動，將于9月27日在江陰留云谷酒店舉行，屆時集團中高高、醫院高管、各醫院“服務之星”受邀參加。
       在服務季匯報演講暨授勛儀式現場，各醫院“服務之星”將講述自己在醫院內的優質服務事跡及如何踐行優質承諾服務，也許他們來自服務患者的一線，也許他們來自為醫院運轉服務的后勤，他們會用一句句或慷慨激昂、或婉轉低回的語言展現大友人的風采。
       敬請期待!