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發布時間:2019-11-08 來源:上海大友投資
醫療質量
是醫院各項工作和綜合實力的集中體現,是評價醫院整體水平的重要指標。隨著中國醫療衛生體制改革的不斷深入,醫院所面臨的醫療市場競爭日趨激烈,作為醫療市場競爭的核心,醫療質量已直接影響到醫院的可持續發展能力。
上海大友醫療投資集團認為醫療質量是醫院的生命線,也是一項應常抓不懈的系統工程,2018年1月時,“大友集團醫療質量與安全管理委員會”應運而生,上海嘉華醫院業務副院長陳尚兵作為其委員之一負責該院的醫療質量與安全管理。同時,陳尚兵作為集團內訓師團隊一員,10月29日下午3點30分,他在上海嘉華醫院開展了一場2小時的「全面質量管理在醫院管理中的運用」培訓,面向學員宣教與醫療質量相關的知識。
在培訓開始時,陳尚兵首先提出「醫療質量與我有關系嗎?」和「醫療質量與我有什么樣的關系?」兩個問題,通過2個發生在醫院內部的真實案例讓大家看到醫療質量的重要性。
在隨后的培訓中,他分別圍繞“全面質量管理概念、醫院管理概論、醫院全面管理質量提升的要素、全面質量管理的持續改進與提升”等方面與現場學員進行系統化學習與交流,提高集團醫療工作者對醫療質量重要性的認知水平。
全面質量管理的基本理念
是指組織內部的所有部門、所有組織、所有人員都以質量為核心,融專業技術、管理技術、數理統計技術于一體,通過科學嚴密高效的質量保證體系,控制影響質量的因素,全面提高質量,其核心工作就是PDCA循環。全面質量管理應用于醫院管理,就是要采用全程、全員、全面質控的理念,通過發現問題-反饋問題-修正問題-持續改進,如此循環反復,來達到提高醫療質量的目標。
如何提升醫院全面質量管理
積極借鑒質量管理方面的經典理論及先進管理方法,針對醫療工作中的隱患、質控工作的難點和重點,以病人為中心,在全院范圍內建立質量管理責任制,將事先、過程、事后控制作為提升醫療管理質量的三大時控,一再強調「建立完整的醫療質量管理檢測體系」和「提升醫療服務質量管理重在確保病人安全」兩方面的內容。
陳尚兵還向學員介紹了各國醫院醫療質量改進常用的方法,比較著名的有「戴明循環 PDCA 」、「全面質量管理 TQM 」、「品管圈 QCC 」,在此基礎上采取切實有效的策略和措施,探索醫院全面醫療質量管理體系,使其在新的醫療形勢下立于不敗之地。
陳尚兵在總結中指出:21世紀是“質量的世紀”,以其超嚴的質量要求為標志。對于醫院而言,超嚴意味著各種質量指標標準將不斷提高,唯有質量管理跟上步伐,醫院才能從根本上生存壯大。
羅馬不是一天建成的,大友內訓師隊伍建設也在不斷加強,期待更多大友中高管加入,推動集團內訓師體系的進化與發展吧!
是醫院各項工作和綜合實力的集中體現,是評價醫院整體水平的重要指標。隨著中國醫療衛生體制改革的不斷深入,醫院所面臨的醫療市場競爭日趨激烈,作為醫療市場競爭的核心,醫療質量已直接影響到醫院的可持續發展能力。
上海大友醫療投資集團認為醫療質量是醫院的生命線,也是一項應常抓不懈的系統工程,2018年1月時,“大友集團醫療質量與安全管理委員會”應運而生,上海嘉華醫院業務副院長陳尚兵作為其委員之一負責該院的醫療質量與安全管理。同時,陳尚兵作為集團內訓師團隊一員,10月29日下午3點30分,他在上海嘉華醫院開展了一場2小時的「全面質量管理在醫院管理中的運用」培訓,面向學員宣教與醫療質量相關的知識。

在培訓開始時,陳尚兵首先提出「醫療質量與我有關系嗎?」和「醫療質量與我有什么樣的關系?」兩個問題,通過2個發生在醫院內部的真實案例讓大家看到醫療質量的重要性。
在隨后的培訓中,他分別圍繞“全面質量管理概念、醫院管理概論、醫院全面管理質量提升的要素、全面質量管理的持續改進與提升”等方面與現場學員進行系統化學習與交流,提高集團醫療工作者對醫療質量重要性的認知水平。

全面質量管理的基本理念
是指組織內部的所有部門、所有組織、所有人員都以質量為核心,融專業技術、管理技術、數理統計技術于一體,通過科學嚴密高效的質量保證體系,控制影響質量的因素,全面提高質量,其核心工作就是PDCA循環。全面質量管理應用于醫院管理,就是要采用全程、全員、全面質控的理念,通過發現問題-反饋問題-修正問題-持續改進,如此循環反復,來達到提高醫療質量的目標。

如何提升醫院全面質量管理
積極借鑒質量管理方面的經典理論及先進管理方法,針對醫療工作中的隱患、質控工作的難點和重點,以病人為中心,在全院范圍內建立質量管理責任制,將事先、過程、事后控制作為提升醫療管理質量的三大時控,一再強調「建立完整的醫療質量管理檢測體系」和「提升醫療服務質量管理重在確保病人安全」兩方面的內容。
陳尚兵還向學員介紹了各國醫院醫療質量改進常用的方法,比較著名的有「戴明循環 PDCA 」、「全面質量管理 TQM 」、「品管圈 QCC 」,在此基礎上采取切實有效的策略和措施,探索醫院全面醫療質量管理體系,使其在新的醫療形勢下立于不敗之地。

陳尚兵在總結中指出:21世紀是“質量的世紀”,以其超嚴的質量要求為標志。對于醫院而言,超嚴意味著各種質量指標標準將不斷提高,唯有質量管理跟上步伐,醫院才能從根本上生存壯大。
羅馬不是一天建成的,大友內訓師隊伍建設也在不斷加強,期待更多大友中高管加入,推動集團內訓師體系的進化與發展吧!
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