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       為進一步貫徹“人本位”醫療服務理念，提升優質護理服務品質，切實改善患者就醫感受，提高群眾滿意度，著力打造行業領先新模式。3月30日，大友集團旗下江陰惠友骨科醫院特邀“人本位”醫療管理專家張菁虹老師來院開展培訓，并對醫院“人本位醫療”工作的情況進行詳盡指導。        此次培訓指導，張菁虹老師立足臨床一線，早上與醫生和護理人員一起到病房進行查房，仔細察看，認真聆聽，訪談現場的工作人員、患者及陪護親屬，進行床旁教學與指導，全程追蹤記錄。
       在共同查房及健康教育過程中，張菁虹老師強調：“在確保患者安全的前提下，人本位最重要的一點是注重保護隱私，每一個評估、治療、護理操作前時刻尊重患者，并且可以嘗試肢體語言交流，從情感、心理、功能等方面盡量患者的個性化需求，提供人性化、有溫度的醫療服務。”
       查房總結時，針對開展骨科手術治療的患者容易出現壓瘡的情況，經驗豐富的張菁虹老師提出“預見性”的護理措施建議，提前預想可能存在的風險并采取有效措施，避免護理并發癥的發生。       下午，在行政樓一樓會議室張菁虹老師對江陰惠友骨科醫院全體員工進行了一場精彩的“人本位”現場培訓，緊緊圍繞患者的安全、療效和感受展開，從“什么是人本位“、“為什么要人本位”、“如何做好人本位”及“醫院如何管理”等方面進行闡述。
       張菁虹老師提倡通過制訂系統化、流程化、規范化、個性化的質量管理制度，不斷加強和完善以患者為中心、醫技給予臨床專業幫助、多學科病例討論查房及醫患溝通的協作模式，進一步緊密配合，全方位、專業化的制定高質量、安全、有效、及時的診療決策方案。
      此次邀請張菁虹老師開展“人本位”醫療培訓，旨在提高江陰惠友骨科醫院護理的業務素質以及醫療保障的服務水平。今后，江陰惠友骨科醫院將從完善細節入手，將“人本位”醫療服務應用到日常管理當中，不斷提高全院工作人員的溝通服務能力，以提升專業為切入點，培養護理人員的評估能力及病情識別能力，帶領全院護理人員，扎實推進“人本位”快速康復，為患者提供安全、高效、有溫度的護理服務！