精益管理，客戶至上 | 5+1S啟動大會在江陰紅房子成功召開
發布時間：2018-05-26 來源：上海大友投資
為實現醫院的精益管理，保障所有服務對象的安全，江陰紅房子婦產醫院于5月16日，隆重舉辦了5+1S啟動大會。
總指揮林國文致辭
醫院提供的所有服務，皆需圍繞“客戶至上”的理念加以設計，落實患者安全目標成為醫院管理的首要任務。
林總指出，5+1s是醫院實現精益管理、保障患者安全，簡單易行且短期內能夠收獲成效的質量管理工具，但需要持之以恒地持續推進。
董事長發言
董事長關于5S工作的重要講話：
1、從上至下都要高度重視，領導帶頭做好5+1S表率，灌輸和認識活動的內涵，積極行動起來將5+1S工作融入日常工作中，為醫院提升客戶服務滿意
2、5S需要全員動手，每天花一點時間整理整頓
3、要互相監督，利用甘特圖等管理工具來為工作服務
4、樹立標桿，讓5S工作形成你追我趕的氛圍
5、不斷總結改善，取得進步，鞏固成果
6、做好長期的推進，常態化的固有習慣，讓5+1S成為一種良好的習慣，全院不斷的推進和努力
潘院長介紹項目情況
院長對5+1S啟動前的工作做了詳細的匯報和說明，在前期的工作中，醫院成立了5+1S執行委員、選拔了院級科級輔導員、對醫院全方位進行了現況調研，并且組織了系列學習等。
5+1s LOGO
logo以安全為核心，以企業文化為基礎，以人的素養提升為依據，以充分展示5+1S持續改善的理念。
聘任儀式
為了更好地推進5+1S工作，醫院成立了5+1S執行委員會，由林國文總經理擔任項目總指揮，潘院長擔任項目執行主席，經營副總徐玲擔任執行副主席。同時我們選拔了一批優秀的院級、科級輔導員去推動整個管理工作。
全體宣讀誓詞
我們愿秉承5+1S持續改善的精神，以積極、踏實、銳意進取的態度，堅持“領導重視、全員參與、持續改善、提升素養、保障安全”的方針，人人5S、時時5S、事事5S，決不放棄。
整理培訓
嘉華醫院的惲秀娟院長給我們帶來5+1S系列課程之整理的培訓整理作為5+1S管理活動的開端，是一個舍得的修煉過程，整理工作做得徹底與否，直接關系著5+1S后續工作的開展。
什么是"5+1"s：首先，5S表示五個日語詞匯：seiri（整理），seiton（整頓），seiso（清掃），seiketsu（清潔），shitsuke（素養）。
5S是指在生產現場中對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效的管理。
無論是國際JCI認證還是我國新一輪的醫院等級評審，核心理念均是以客戶為中心，保障客戶安全。故此，醫院提供的所有服務，皆需圍繞“客戶至上”的理念加以設計，落實患者安全目標成為醫院管理的首要任務。有鑒于此，本院在推行5S管理活動時特將“安全”要素加入活動中，形成俗稱的“6S”。為凸顯醫療行業的特殊性，彰顯患者安全的重要性，故將此管理以“5+1”S的名稱替代傳統的“6S”。
醫院5S的執行步驟
第一階段——整理
1）將工作場所任何東西區分為有必要的與不必要的；
2）把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區分開來；
3）不必要的東西要盡快處理掉。
第二階段——整頓
整頓階段用于醫療行業，可以包括兩方面的內容：第一使物品保持隨時能夠快速取出的狀態，另一方面使不同員工都能按要求完成同一操作。整頓達到這樣的效果，我們的效率和質量都提高了。
1）對整理之后有必要的物品分門別類放置，排列整齊。
2）明確數量，并進行有效地標識。
第三階段——清掃
1）將工作場所清掃干凈。
2）保持工作場所干凈、亮麗的環境。
第四階段——清潔
將上面的實施做法制度化、規范化，定期檢查，并貫徹執行及維持結果。
第五階段——素養
這是5S管理的終極目標。建立團隊責任感，團隊榮我榮，團隊恥我恥。
5+1S是一種方法，更是一種品質，一種工作生活方式，這要求我們從點滴做起，從細微做起，從而可以修正個人行為的自覺性，從而打造醫院良好的形象，實現共同的夢想。
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