比7月更燃的,是大友人對優質服務承諾的踐行!
發布時間:2019-08-01 來源:上海大友投資
愛讓醫療服務更有溫度
自6月以來,“2019大友醫療優質服務季”已開展近兩個月,上海大友醫療投資集團旗下各院全體家人全情投入到提升醫療服務質量的工作中去,高標準、高質量地做好服務患者的本職工作。
在近期每周一常州紅房子婦產醫院、江陰紅房子婦產醫院的晨會上,總能聽到令人振奮的宣誓,它激勵著我們為不斷優化醫療服務質量前行。
👆常州紅房子婦產醫院
關于“2019大友醫療優質服務季”活動,集團各院要始終堅持各科室全面動員、廣泛參與,在各自的工作崗位上把優質服務貫穿到每一項工作中,融入到每個家人的具體行動中,更加積極主動為來院的患者服務。
“以患者為中心”,看似簡單的幾個字,背后包含的是許多需要雕琢的細節,一舉一動顯態度,一言一行顯責任。平凡的事,堅持做好就是不平凡;簡單的事,堅持做好就是不簡單。江陰紅房子總經理王添雄先生肯定了家人們在“優質服務季”中的付出和努力,同時也對大家提出了殷切的期望和要求,希望大家以飽滿的工作熱情、一絲不茍的工作態度為病人提供更優質的服務。將“以患者為本”的主旨貫穿到工作中,為推動醫院優質醫療服務發展貢獻自己應有的力量。
環環相扣的每個服務環節,唯有投入足夠的愛心、關心、耐心,才能讓患者感到放心、安心、舒心。對于大友投資旗下各醫院來說,愛是一種責任,是尊重和關心,也是幫助和付出。為患者營造溫馨舒適的就醫體驗,提供優質的醫療服務,一直是我們大友人的初衷。
常州紅房子婦產醫院代表
👆新生兒科主任 李艷芳
"尊重生命,以安全為主線,做好新生兒保駕護航工作;以熱心、細心、耐心的態度,管理每一位新生兒;工作中以感恩、奉獻、擔當、敬業為核心價值觀,努力做到病患滿意、家屬滿意。"
👆產科住院部副護士長 魯會
"堅守崗位,盡職盡責,熱情接待病人;嚴格遵守操作流程,規范各項護理操作,正確執行醫囑,細心觀察病情和用藥后的反應。"
👆產科住院部副護士長 孫美林
"語言文明,態度和藹,關愛患者,尊重患者的權利、利益、選擇權、隱私權,了解患者需求,對提出的問題認真聽取、耐心解釋、及時解決,營造安全、安靜、舒適的住院環境。"
👆產科住院部護士 譚月
"文明禮貌服務,舉止端莊、語言文明、態度和藹,同情關心和體貼病人,努力構建和諧的醫患關系,做到一切為了病人,為了病人的一切,為了一切的病人。"
👆產科住院部護士 凌晶
"對新入院病人做入院介紹,仔細講解住院須知;隨叫隨到,經常巡視病房,密切觀察病情,做好交接班;保持病區安靜、舒適,做到走路輕、講話輕、開關門輕、操作輕。"
江陰紅房子婦產醫院代表
👆產科門診主任 張賽君
"我堅信:只有想不到,沒有做不到;說得絢爛,不如埋頭實干。安全至上,腳踏實地做好每一件事,為病客解決問題的同時提高滿意度是對病客最大的尊重!"
👆婦科門診醫生 張書蓮
“以病人為中心”在思想觀念和醫療行為上,處處為病人著想,保證病人安全,保持病人軀體舒適,協助平衡病人心理,用優質的服務質量來提升病人的滿意度。"
👆產科物理治療師 錢曉霞
"我宣誓忠于作為物理治療師的責任,永遠盡我專業技術所能,將我的最佳判斷運用到確定方案和提供治療上,永遠將病患的利益置于我個人利益之上。"
👆產科住院部 張彩俠
"嚴格遵守職業道德規范,以病人為中心,為病人著想,提供精準有效的醫療服務,千方百計為病人解除病痛;從日常的點滴小事中體現服務意識,有問必答,幫客戶解決實際問題。"
👆婦科住院部 袁果果
"嚴格遵守醫院規章制度,一切以病人為中心,熱情為病人服務;在上級醫師指導下積極完善病歷書寫,尊重患者的選擇權、知情權,構建和諧醫患關系,樹立和維護臨床醫師的職業形象。"
👆產科經營 劉彬柯
"用心服務每一位客戶,做好引導及接待工作;針對預約客戶,做到合理預約、多次跟蹤、及時反饋,不斷提升產科預約到診率;嚴謹核實每一位孕媽媽的信息,并與各診室做好對接工作。"
👆治療室 王美陽
"工作主動熱情,態度和藹,使用文明用語及護理行為規范。主動了解病人需求,主動提供服務。對病人提的問題,認真聽取,耐心解釋,及時處理。"
👆婦科經營 孫寧
"堅守崗位,不遲到早退,工作時間不辦私事,不聚集在導診臺前談論與工作無關的事;工作時積極主動,做到解釋到位、禮貌待患、不與患者發生爭執、嚴格遵守醫院各項規章制度,不做有損醫院形象和利益的事。"
👆婦科住院部 張園園
"嚴格遵守醫院各項規章制度和執業紀律,提高工作效率,保護病人隱私,努力解決病人的各項相關問題;細心詢問病史,專心寫好病歷,耐心分析病情;做到解病人之惑,治病人之痛。"
👆婦科護理部 石磊
"我承諾堅守醫護人員的行為準則,恪守醫德、敬業至善、團結互助、共倡和諧。"
👆婦科護理部 張宇
"我承諾一切以患者為中心,服從護士長的工作安排。愛醫院,愛崗位,嚴守醫院機密。遵守醫院規章制度,不遲到,不早退。著裝整潔規范,尊敬領導,尊重同事。"
👆產科住院部 趙姣
"我將遵循“病人至上”的服務宗旨,急病人之所急,想病人之所想,解病人之所難,一切為了方便病人!"
👆產科護理部 桂偉君
"我宣誓,我將熱衷于護理事業,對待患者像親人一般,盡心呵護,想其所想,急其所急,我將牢記院訓、認真履職、愛崗敬業、創新求精,為醫院的發展而奮斗!"
👆手術室 王新月
"我承諾服從領導安排,與同事之間團結協作,安慰鼓勵病人,保護病人隱私,盡自己最大努力滿足病人的需求,在工作中及時發現并解決問題,提高護理質量,提供更優質的護理服務。"
👆市場部 趙麗華
"態度決定一切,習慣成就未來!我將本著對市場營銷工作認真負責的態度,提升自身專業技能,用心維護好每一個客戶,為紅房子的發展獻出自己的一份力量!"
👆婦科經營 江靜
"盡職盡責,遵守規定,熱情迎接病人,互敬互愛,友好熱情,理解病人,寬以待人,真心誠意,團隊合作,文明禮貌,維護患者隱私,主動提供便民服務,及時反映患者意見。"
👆產科經營 顧莉霞
"遵守醫院各項規章制度,著裝整潔,舉止端莊大方;牢記崗位職責,提升服務理念,端正服務態度;堅守崗位,盡職盡責,熱情接待客戶;了解客戶的需求,耐心傾聽,及時處理,不斷改進服務質量。"
優質的醫療服務是讓患者獲得“信任感、安全感、親切感”的基礎,站在“假如我是一名患者”的角度與患者換位思考,把基本服務提升到滿意、超值甚至難忘!讓我們用行動去踐行愛的服務,用愛心去溫暖患者吧!
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